1.Określ cel badania:
Najważniejsze jest odpowiedzieć sobie na pytanie, o co tak naprawdę chodzi w badaniu, czego chce się dowiedzieć i do czego mają służyć wyniki. Pominięcie tego kroku może sprawić, że badanie nie przyniesie odpowiedzi ani nie rozwieje wątpliwości. Określenie celu pozwala także ocenić rozmiar projektu badawczego i dostępne zasoby (ludzkie, finansowe, techniczne).
2.Ustal, czy jesteś w stanie się tego dowiedzieć:
Nie wszystko da się zbadać. Trudno jest badać nieuświadomione założenia ludzi (np. czym kierują się przy wyborze produktu, skoro sami tego nie wiedzą) lub kwestie, o których ludzie nie chcą mówić (np. sprawy intymne, finanse). Czasem również nikt nie gromadzi danych, na których nam zależy.
3.Wybierz metodę i technikę badawczą:
Badania marketingowe dzielą się z grubsza na badania:
- ilościowe (np. sondaże, zbieranie danych od dużej liczby osób i statystyczne opracowanie wyników).
- jakościowe (np. wywiady, focusy, interesujące się poszerzonymi i pogłębionymi informacjami)
- analizę danych zastanych (analizowanie już istniejących danych, takich jak raporty, zawartość mediów, strony internetowe).
Po wyborze metody należy stworzyć odpowiednie narzędzie (np. wytyczne do obserwacji, kwestionariusz, scenariusz do wywiadu, klucz kodowy do analizy dokumentów).
4.Wybierz źródło informacji:
Kluczowe jest zastanowienie się, kto ma potrzebne dane lub gdzie ich szukać. Przy badaniu ludzi, należy określić, kto może udzielić informacji.Wybór rozmówcy ma duże znaczenie. Podobne wyzwania dotyczą źródeł danych zastanych (np. czy komentarze na Facebooku wystarczą do analizy opinii, czy raporty z 2015 roku przydadzą się do analizy trendów rynkowych).
5.Zaplanuj analizę danych:
Jednym z najczęściej popełnianych błędów jest pozostawienie kwestii analizy na po badaniu. Należy zastanowić się, jak dane będą analizowane, zanim badanie się rozpocznie. Odpowiednie zadawanie pytań (np. o wiek w latach zamiast dekady urodzenia) pozwala na późniejszą, bardziej wszechstronną analizę statystyczną.
6.Zdecyduj, czy badanie realizujesz sam, czy zlecasz:
Jeśli projekt badawczy nie jest zbyt duży lub skomplikowany, można spróbować samodzielnie. Przy większych projektach zależy to od doświadczenia, czasu i budżetu. Brak doświadczenia, mało czasu i dostępny budżet to argumenty za zatrudnieniem specjalistów, którzy zrobią to szybciej i lepiej.
7.Określ, jakie powinny być efekty badania:
Niezależnie od tego, czy badanie jest realizowane własnymi siłami, czy przez firmę, efektem powinien być określony materiał. Obejmuje to notatki, nagrania (audio/wideo), zdjęcia, wypełnione formularze obserwacji, wypełnione kwestionariusze (również elektroniczne bazy danych), cytaty czy transkrypcje wywiadów.
8.Zdecyduj, czy analizujesz dane sam, czy zlecasz:
Podobnie jak w przypadku realizacji badania, decyzja zależy od doświadczenia, czasu i budżetu. Jeśli nie ma się pojęcia o statystyce czy zaawansowanej analizie, warto zlecić to analitykom. Nawet analiza komentarzy w mediach społecznościowych ma swoje zasady (np. ile razy opinia musi się pojawić, by była ważna, co jest kluczowe). Surowe dane to dopiero pierwszy krok, kluczowa jest interpretacja i wyciąganie wartościowych wniosków.
9.Określ, w jakiej postaci ma być raport:
Raporty mogą mieć różną formę, w zależności od ich przeznaczenia i odbiorcy. Mogą być krótsze lub dłuższe, bardziej ogólne lub szczegółowe, w PDF-ie lub PowerPoint, do użytku wewnętrznego lub zewnętrznego. Ich zawartość, język i opracowanie graficzne mogą się różnić.
10.Oceń, czy badanie spełniło oczekiwania i co dalej:
To moment, aby wrócić do celu badania i sprawdzić, czy udało się go zrealizować. Należy ocenić, czy wnioski pokazały przydatne informacje, czy pojawiły się nowe, interesujące wątki do dalszego zbadania. Ważne jest pamiętać, że nie ma badań idealnych, błędy są wpisane w proces, a ryzyko należy minimalizować. Brak informacji również może być wartościową informacją.
Więcej na ten temat na naszym kanale youtube: